Zanna affronta un impegnativo primo giorno di lavoro come direttrice del Pronto Soccorso di un ospedale berlinese frenetico e sovraffollato.

Sotto pressione da parte del direttore sanitario, Zanna è costretta a cercare un capro espiatorio. Ben insiste sui propri metodi per curare una paziente incinta.

Zanna si scontra con il personale dopo aver introdotto nuove regole nel reparto. Il problema di Ben diventa più evidente.

Ben e Zanna iniziano finalmente a fare pace. Emina, Dom, Olivia e Olaf si ritrovano a dover affrontare un turno di notte molto intenso.

La lotta di Ben contro la dipendenza diventa sempre più pericolosa. La vita familiare di Emina si intromette nel lavoro. Una decisione sbagliata di Zanna ha conseguenze disastrose.

Zanna ed Emina valutano come andare avanti. Ben è alle prese con il disturbo da stress post-traumatico. Dom commette un errore che gli cambia la vita.

Zanna e Ben finalmente affrontano il problema di salute di lui e i loro sentimenti. Olivia e Olaf vivono momenti di tensione mentre lavorano insieme. Dom affronta un terribile senso di colpa.

Un enorme incendio mette alla prova il personale sanitario. Zanna e Ben affrontano decisioni difficili sul loro futuro.